우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - projectile : 사출하는, 추진하는: 발사체, 포탄오늘의 영단어 - bearer : 기수, 당수, 간판인물호박에 말뚝 박기 , 심술궂고 못된 짓을 함을 이르는 말 / 아무리 말해도 도무지 반응이 없음을 이르는 말. 안으로 어진 부형(父兄)이 없고, 밖으로 엄한 사우(師友)가 없이 능히 성공한 자는 드물다. -여형공(呂螢公) 따뜻한 한마디 대화가 자녀에게 미래의 꿈을 준다. -부부이십훈-오늘의 영단어 - afflict : 괴롭히다/진정으로 신을 사랑하는 자는 신에게 자신을 사랑해 달라고 하지 않는다. -스피노자 오늘의 영단어 - reforestation : 재조림A fog cannot be dispelled with a fan. (혼자 힘으로 대세를 막을 수 없다.)